Condiciones de Tu cielo

1. Quién presta el servicio

Responsable

Astroletra, con sede en Girona (datos completos del responsable al final de esta página)

Correo electrónico

info@astroletra.com

Marca

Astroletra (astroletra.com)

Estas condiciones regulan la suscripción a Tu cielo. Te las mostramos antes de pagar, las aceptas al marcar la casilla del formulario y te las enviamos enlazadas en el correo de bienvenida, que es tu copia del contrato. Puedes guardarlas o imprimirlas desde esta página.

2. Qué es Tu cielo

Tu cielo es un servicio de suscripción por correo electrónico calculado sobre tu carta natal. Incluye estas cuatro cosas.

1. Un correo cada mañana, a las 7:00 de la zona horaria de tu lugar de nacimiento o de la que elijas, con entre 1 y 3 tránsitos exactos del día sobre tu carta natal (qué planeta, a qué hora local y qué parte de tu carta toca) y un texto de 150 a 250 palabras sobre ellos.
2. Un correo en cada luna nueva y cada luna llena, eclipses incluidos, con la casa de tu carta en la que cae.
3. El día 28 de cada mes, un resumen del mes siguiente con los tránsitos fechados sobre tu carta.
4. Un código de descuento del 15 % para las lecturas personales en PDF de Astroletra, que te enviamos por correo cuando estén disponibles. El código es personal, de un solo uso por lectura y vale mientras la suscripción siga activa.

Las posiciones se calculan con las efemérides JPL DE440 de la NASA, en zodiaco tropical. Cómo pasamos de los datos al texto lo explicamos en cómo elaboramos los horóscopos. Sin la hora de nacimiento, calculamos los tránsitos sobre tus planetas, pero no las casas ni el ascendente.

Naturaleza del servicio. Tu cielo es orientación y entretenimiento. La astrología no es una disciplina científica y no predice el futuro. No prometemos ningún resultado. Los correos no son consejo médico, psicológico, económico ni legal; para cualquier decisión de ese tipo, acude a un profesional.

3. Quién puede suscribirse

Para suscribirte tienes que ser mayor de 18 años y actuar como consumidor, para tu uso personal. Cada suscripción es para una carta natal y una dirección de correo. Tienes que darnos datos de nacimiento exactos. La calidad del servicio depende de ellos.

4. Precio e impuestos

• Los precios incluyen el IVA y no hay gastos ni cargos adicionales. El importe que ves es el que pagas.
• El pago se hace con tarjeta u otros medios disponibles en la página segura de Stripe. Nosotros no vemos ni guardamos los datos de tu tarjeta.
• Recibes por correo el justificante de cada cobro y, si la pides en info@astroletra.com, la factura.
• Si cambiamos el precio, te avisaremos por correo al menos 30 días antes de la renovación a la que afecte. Si no estás de acuerdo, puedes cancelar antes sin coste.

5. Prueba gratuita de 7 días

• Al suscribirte dejas un medio de pago, pero los 7 primeros días son gratis.
• Dos días antes del primer cobro te enviamos un correo que te recuerda la fecha, el importe y cómo cancelar.
• Si cancelas durante la prueba, no pagas nada y el servicio termina al acabar la prueba.
• La prueba gratuita es una por persona y dirección de correo.

6. Renovación automática

La suscripción se renueva sola al final de cada periodo (un mes o un año, según el plan) y se cobra con el medio de pago que dejaste, hasta que la canceles. Si un cobro no se puede hacer, te avisamos por correo y Stripe lo vuelve a intentar durante unos días; si no se consigue, la suscripción termina.

Puedes cambiar la tarjeta o el plan desde «Cambiar la tarjeta o el plan», en tu cuenta. El cambio de plan se aplica en la siguiente renovación.

7. Cancelación en un clic

Puedes cancelar cuando quieras, sin dar explicaciones.

• en tu cuenta, con el botón «Cancelar suscripción» y una confirmación;
• con el enlace de cancelación que va al pie de cada correo;
• desde «Cambiar la tarjeta o el plan» (el portal de clientes de Stripe), o
• escribiendo a info@astroletra.com desde el correo de la suscripción.

La cancelación es inmediata. No te cobramos nada más y sigues recibiendo Tu cielo hasta el final del periodo que ya has pagado. Te confirmamos la cancelación por correo. Fuera del desistimiento (apartado 8), no devolvemos la parte del periodo en curso.

8. Derecho de desistimiento

Tienes 14 días naturales desde que te suscribes para desistir del contrato sin indicar el motivo (artículos 102 y siguientes del texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, TRLGDCU).

Al suscribirte nos pides de forma expresa, al marcar la casilla «Quiero que Tu cielo empiece hoy, sin esperar los 14 días en que puedo echarme atrás, y acepto las condiciones de Tu cielo y la política de privacidad. Si me echo atrás más tarde, solo pago los días recibidos (durante la prueba, nada).», que el servicio empiece de inmediato. Registramos la fecha y la hora y repetimos ese texto en el correo de bienvenida. Por eso, si desistes, pagas solo la parte proporcional del servicio que ya has recibido hasta que nos lo comunicas (artículo 108.3 TRLGDCU). Durante la prueba gratuita esa parte es cero. No pierdes el derecho de desistimiento por pedir el inicio inmediato.

Cómo desistir.

• en tu cuenta, con el botón «Desistir del contrato» y su confirmación (función de desistimiento de la Directiva (UE) 2023/2673, aplicable desde el 19 de junio de 2026); te enviamos al momento un acuse de recibo por correo;
• escribiendo a info@astroletra.com, o
• con el modelo de formulario del apartado 14, aunque no es obligatorio usarlo.

Te devolvemos lo que corresponda en un máximo de 14 días naturales desde que nos comunicas el desistimiento, por el mismo medio de pago y sin ningún gasto para ti.

9. Garantía de datos

Garantizamos que los tránsitos de cada correo están calculados con tus datos de nacimiento y con las efemérides indicadas. Si un correo trae una posición, una hora o una casa que no corresponde a tus datos por un error nuestro, escríbenos. Lo comprobamos en un máximo de 3 días laborables, corregimos el cálculo y te devolvemos el importe del periodo en curso si lo prefieres.

Si el error está en los datos que escribiste, te los corregimos sin coste. Puedes cambiar la zona horaria de envío escribiéndonos.

Esta garantía se suma a la garantía legal de conformidad de los servicios y contenidos digitales (artículos 114 y siguientes TRLGDCU), que no limita.

10. Uso de los correos y propiedad intelectual

Los correos son para tu uso personal. Puedes guardarlos y compartirlos en privado; no puedes revenderlos ni publicarlos como contenido propio. Los textos, plantillas y diseños de Astroletra están protegidos.

11. Responsabilidad

Respondemos de los daños causados por nuestro incumplimiento en los términos de la ley. No respondemos de las decisiones que tomes basándote en un correo, de los daños derivados de datos incorrectos que nos des ni de las interrupciones de proveedores externos o de fuerza mayor; si un día no podemos enviar el correo, te lo enviamos en cuanto se pueda. Nada de estas condiciones limita los derechos que la ley de consumo declara irrenunciables.

12. Tus datos

Tratamos tus datos de nacimiento, tu correo y los datos de la suscripción como explica la política de privacidad. Los guardamos cifrados, solo para prestarte el servicio, y los borramos 90 días después de la baja, salvo los que la ley obliga a conservar (las facturas).

13. Reclamaciones, ley aplicable y tribunales

• Atención al cliente. Info@astroletra.com. Contestamos en un máximo de 3 días laborables.
• Tenemos hojas oficiales de queja, reclamación y denuncia de la Generalitat de Catalunya a tu disposición; pídelas por correo. También puedes acudir a la Agència Catalana del Consum (consum.gencat.cat), a la oficina municipal de información al consumidor de tu localidad o a la autoridad de consumo de tu lugar de residencia.
• No estamos adheridos a ninguna entidad de resolución alternativa de litigios. Puedes acudir a la Junta Arbitral de Consum de Catalunya o a la junta arbitral de consumo de tu territorio, sin perjuicio de tu derecho a ir a los tribunales.
• Estas condiciones se rigen por la ley española, en particular el TRLGDCU (Real Decreto Legislativo 1/2007), la Ley 34/2002 de servicios de la sociedad de la información y, para las personas consumidoras residentes en Cataluña, la Ley 22/2010, del Código de consumo de Cataluña. Si resides en otro Estado de la Unión Europea, conservas la protección de las normas imperativas de tu país.
• Son competentes los juzgados y tribunales del domicilio de la persona consumidora.

14. Modelo de formulario de desistimiento

(Solo tienes que rellenarlo y enviarlo si quieres desistir del contrato y no usas el botón de tu cuenta.)

A la atención de Astroletra, Girona, info@astroletra.com:

Por la presente te comunico que desisto del contrato de suscripción a Tu cielo.

Suscrito el: … · Nombre: … · Correo de la suscripción: … · Fecha: …

Datos del responsable

Titular

David Monje

Domicilio

Girona

Contacto

info@astroletra.com